수도권 광역 전철/지하철 민원 문자 번호 및 이용 방법

사진 출처 : https://th.m.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%84%E0%B8%9F%E0%B8%A5%E0%B9%8C:SMSC_EMU3000_VVVF_301.jpg

수도권 광역 전철/지하철 민원 문자 번호 및 이용 방법

지하철 내 냉난방, 소란/난동, 잡상인 등 관련하여 전화 통화가 신고하거나 민원을 넣기 어려운 경우가 많다. 그럴 때는 아래 번호로 문자 민원 및 신고가 가능하다. 다만 문자 발송시 글자수 제한이 있고 몇몇 곳(신분당선 등)에서는 전화로만 신고 및 민원 접수가 가능하다. 문자로 민원 및 신고하는 방법은 아래와 같다.

밤낮으로 시민들이 발이 되어주는 지하철 사실 우리나라 지하철은 세계 최고의 시스템을 가지고 있다. 신고나 민원이 처리되고 나면 간단히
감사의 문자를 남겨보는 것은 어떨까?



1. 글자수 제한
40자 미만으로 문자 작성해야 고객센터 수신 가능
(몇몇 노선에서는 장문 메시지 및 사진 등 첨부 파일이 포함된 MMS 수신도 가능하나 짧고 간단 명료하게 문자 작성을 추천함)


2. 노선별 담당 운영 회사 확인
수도권 전철/지하철은 각각의 운영 주체가 다름. 1~4호선은 코레일과 서울메트로, 5~8호선은 서울도시철도, 9호선, 인천1~2호선, 공항철도, 신분당선, 용인, 에버라인 모두 운영 주체에 맞게 신고 및 민원 접수, 연락을 해야한다.


3. 작성 방법
현재 타고 있는 열차 번호와 칸, 차량 행선지 방향 명시 필요

예시)
1호선 인천행 시청역과 서울역 사이를 지나고 있는 XXXXXX호(열차 번호) X칸(칸 번호)입니다. 지하철 내 잡상인이 있습니다. 조치 부탁드립니다.

* 글자수 제한 때문에 끊어서 보내야하는 건 함정
* 열차 번호와 칸 번호는 지하철 내부 출입문, 이동통로 근처에 표시 되어있음


4. 노선 별 고객센터 및 문자/전화 민원 번호

1호선, 2호선, 3호선, 4호선 (서울 구간)
서울메트로 고객센터 :
1577-1234 (문자, 전화)
(까치산역, 가락시장역은 서울도시철도공사 전화, 문자 모두 1577-5678로 문의)

- 1호선 : 서울역 ~ 청량리,
- 2호선 : 전구간
- 3호선 : 지축 ~ 오금
- 4호선 : 당고개 ~ 남태령

1호선, ,2호선, 4호선 (서울 외 구간),
분당선, 경춘선, 수인선, 경의중앙선, 경강선
코레일 고객센터 :
1544-7769 (문자)
1544-7788 (전화)

- 1호선 : 남영~신창, 구로~인천, 회기~소요산, 영등포~광명, 1호선 급행
- 3호선 : 지축~대화
- 4호선 : 선바위~오이도
- 분당선, 경춘선, 수인선, 경의중앙선, 경강선

5호선, 6호선, 7호선, 8호선 (전 구간)
서울도시철도 고객센터 :
1577-5678 (문자, 전화)
(오금역, 연신내역은 서울메트로 담당으로 전화, 문자 모두 1577-1234로 문의)

서울시메트로9호선
서울시메트로9호선 고객센터 :
1544-4009 (문자)
02-2656-0009 (전화)

인천지하철 1호선, 2호선
인천교통공사 고객센터 :
1899-4446 (문자, 전화)
032-451-2114 (문자, 전화)
010-3504-2115 (문자)

공항철도
공항철도 주식회사 고객센터 :
1599-7788 (문자, 전화)

신분당선
네오트랜스 주식회사 고객센터 :
031-8018-7777 (전화만 가능, 문자 불가)

의정부경전철
의정부경전철 주식회사 고객센터 :
031-820-1000 (전화만 가능, 문자 불가)

에버라인(용인경전철)
용인경전철주식회사 고객센터 :
031-329-3500 (전화만 가능, 문자 불가)




참고 사이트 및 더 읽어볼 만한 것들
http://news.tongplus.com/site/data/html_dir/2015/10/26/2015102602751.html?rel
http://www.seoulmetro.co.kr/page.action?mCode=A030010000&cidx=28
https://namu.wiki/w/%ED%96%89%EC%83%81%EC%9D%B8
https://www.metro9.co.kr/site/program/board/basicboard/view?menuid=001003001&searchselect=boardtitle&searchword=%EB%AC%B8%EC%9E%90&pagesize=10&boardtypeid=10&boardid=1025

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